Handelsbetingelser for klassiskefest.com

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer via webshoppen klassiskefest.com. Webshoppen formidler og videresælger et bredt udvalg af festartikler, dekoration, engangsservice, kostumer og tilbehør til private, virksomheder, institutioner og foreninger.

Ved at gennemføre en bestilling på vores hjemmeside accepterer du som kunde disse handelsbetingelser. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven, og sikrer dine rettigheder ved køb af varer via fjernsalg.

2. Aftaleindgåelse

Når du som kunde afgiver en ordre via vores hjemmeside, udgør dette et bindende tilbud om køb af de pågældende varer. Ordren er bindende, når den er registreret hos os. Vi sender herefter en elektronisk ordrebekræftelse til den af dig angivne e-mailadresse, som bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Ordrebekræftelsen indeholder en oversigt over de bestilte varer samt ordrenummer.

Det er dit ansvar som kunde at gennemgå ordrebekræftelsen og sikre, at ordren er korrekt. Eventuelle fejl eller uoverensstemmelser bedes du kontakte os om hurtigst muligt.

3. Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret, når du handler via fjernsalg. Fortrydelsesfristen på 14 dage regnes fra den dag, du modtager varen, eller fra den dag, du får varen i fysisk besiddelse .

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig meddelelse herom, inden fortrydelsesfristen udløber. Dette kan gøres ved at sende en erklæring om fortrydelse. Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen gives, før fristen udløber.

Visse produktkategorier er undtaget fra fortrydelsesretten. Dette gælder blandt andet for specialfremstillede eller personligt tilpassede varer, som er produceret efter dine specifikke ønsker. Ligeledes omfattes forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering, samt forseglede lyd- eller billedoptagelser og computerprogrammer, hvor forseglingen er brudt . Hvis et produkt er undtaget fra fortrydelsesretten, fremgår dette tydeligt på den pågældende produktside.

Ved gyldig brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen. Du skal selv afholde de direkte omkostninger forbundet med returnering af varen, medmindre andet er aftalt. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du må kun have undersøgt varen på samme måde, som hvis du havde mulighed for at gøre det i en fysisk butik. Såfremt varen er brugt eller behandlet ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske et værditab, som du hæfter for.

4. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt . Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uhensigtsmæssig behandling, normal slitage eller andre forhold, som du som kunde har ansvaret for.

Opdager du en mangel ved varen, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget. Du bedes oplyse ordrenummer, beskrivelse af fejlen og, hvor relevant, vedlægge billeder eller video, der illustrerer manglen.

Ved en berettiget reklamation tilbyder vi afhjælpning i form af reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling, afhængigt af varens tilstand og omkostningerne ved de enkelte løsninger. Vi vurderer i hvert enkelt tilfælde, hvilken løsning der er mest hensigtsmæssig.

5. Transportskader

Modtager du en vare, hvor emballagen er synligt beskadiget ved leveringen, anbefaler vi, at du kvitterer med forbehold. Du bør dokumentere skaden med billeder og kontakte os hurtigst muligt. Dette ændrer ikke på dine rettigheder i henhold til købeloven og reklamationsretten.

6. Ejendomsret og risikoovergang

Indtil fuld betaling af købesummen er modtaget, forbeholder vi os ejendomsretten til de leverede varer. Risikoen for varens forringelse eller bortkomst overgår til dig som kunde på det tidspunkt, hvor du modtager varen .

7. Priser og betaling

De priser, der er angivet på hjemmesiden på bestillingstidspunktet, er gældende for dit køb. Alle priser er inklusive moms og afgifter, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men prisændringer, der sker efter din bestilling, vil ikke få tilbagevirkende kraft.

Der tages forbehold for eventuelle skrive- eller tastefejl vedrørende prisoplysninger på hjemmesiden. I tilfælde af åbenbare fejl, der afviger væsentligt fra den normale udsalgspris, forbeholder vi os retten til at annullere eller ændre ordren. Dette gælder også, selvom du har modtaget en ordrebekræftelse.

Betaling kan ske via de betalingsløsninger, der er tilgængelige på hjemmesiden på bestillingstidspunktet.

8. Levering

Vi bestræber os på at afsende alle lagervarer hurtigst muligt efter modtagelse af din bestilling. Varer, der ikke er på lager, kan have længere leveringstid. Eventuelle oplysninger om forventet leveringstid er vejledende og kan ændre sig.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder force majeure-situationer som strejke, lockout, krig, naturkatastrofer, restriktioner fra offentlige myndigheder, svigt hos underleverandører eller lignende uforudsigelige begivenheder.

9. Forbehold for videresalg

Da vores sortiment stammer fra en større totalleverandør, tager vi forbehold for eventuelle fejl i varebeskrivelser, produktbilleder og specifikationer, der måtte forekomme. Vi bestræber os på at give præcise og retvisende oplysninger om alle produkter, men kan ikke garantere, at farvegengivelse på skærm eller produktbilleder nøjagtigt afspejler virkeligheden.

10. Ansvar

Vi påtager os intet ansvar for eventuel mundtlig eller skriftlig vejledning, som måtte ydes i forbindelse med køb af varer. Ligeledes har vi ikke ansvar for skader, der skyldes forkert eller uhensigtsmæssig brug af de leverede varer.

Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset i overensstemmelse med dansk rets almindelige erstatningsregler. Vi er ikke ansvarlige for driftstab, tabt fortjeneste eller andre indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

11. Persondata

Ved køb af varer behandler vi visse personoplysninger om dig som kunde. Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysningerne anvendes udelukkende til at gennemføre og administrere dit køb samt til at opfylde vores forpligtelser som sælger.

12. Klageadgang

Kan vi ikke finde en fælles løsning på en eventuel tvist, har du som forbruger mulighed for at klage over købet. I første omgang opfordrer vi dig til at kontakte os for at finde en gensidigt tilfredsstillende løsning.

Såfremt dette ikke er muligt, kan du indbringe din klage for Forbrugerklagenævnet via Klageportalen på Nævnenes Hus. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageplatform, som er tilgængelig for forbrugere bosat i EU.

13. Lovvalg og værneting

Ethvert køb via klassiskefest.com er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved danske domstole eller Forbrugerklagenævnet.

14. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser med virkning for fremtidige køb. Ændringer vil blive offentliggjort på hjemmesiden. Gældende betingelser på bestillingstidspunktet er altid de betingelser, der finder anvendelse på dit køb.